Asufin demana als bancs, telecos i plataformes que assumeixin “més responsabilitat” davant del frau. L’associació reclama més inversions en sistemes per detectar les operacions sospitoses a temps real
L’associació de consumidors especialitzada en la protecció de l’usuari financer, Asufin, ha reclamat “mesures concretes i més efectives” a entitats financeres, operadores de telecomunicacions i administracions per fer front al frau digital, un fenomen que “està fora de control”. Asufin denuncia que els usuaris estan “desprotegits” i demanen als bancs, empreses de telecomunicacions i plataformes digitals que assumeixin una “major responsabilitat” en un moment en què es poden clonar pàgines webs i entorns digitals que fan “impossible” discernir la informació verídica de la que no ho és.
Per aquest motiu, reclamen més inversió en sistemes per detectar operacions sospitoses en temps real, el bloqueig temporal d’operacions especialment anòmales, protocols d’atenció a clients vulnerables en oficines davant la mínima sospita de frau i contacte directe amb el client mitjançant canals segurs davant el primer senyal de frau.
Alhora, demanen intensificar la prevenció del frau reiterant que les entitats “no han d’utilitzar la mera autenticació com a prova automàtica de negligència del client”. Alhora, assenyalen la “responsabilitat compartida” també de les telecomunicacions i les plataformes digitals, ja que el frau també fa servir SMS fraudulents, trucades i comunicacions a les xarxes socials. Per això, també exigeixen que es bloquegin aquests contactes “abans que arribin al consumidor” i que es retirin els anuncis, perfils i continguts fraudulents.
Segons Asufin, hi hauria d’haver un mecanisme “àgil” per compartir informació entre plataformes, telecos, bancs i autoritats quan s’identifica un número, domini, compte o perfil utilitzat per estafar.
