Consum desplega un dispositiu per monitorar el preu de 7.500 productes de 75 empreses durant el Black Friday. La mesura vol evitar pràctiques enganyoses en un dels moments de més activitat comercial de l’any
L'Agència Catalana del Consum ha posat en marxa un nou dispositiu per supervisar els descomptes de la jornada del Black Friday, que aquest any se celebra el 27 de novembre, i que inclou el seguiment dels preus de 7.500 productes comercialitzats per 75 empreses de diferents sectors. L'objectiu és garantir que les promocions siguin transparents i evitar pràctiques enganyoses durant un dels moments amb més activitat comercial. Consum encadena diversos anys supervisant preus durant el Black Friday, amb un catàleg d'empreses que ha anat ampliant. Aquest any, el control se centra en empreses que l'agència ha identificat com a "reincidents" per haver infringit reiteradament la normativa aplicable a descomptes de comerços.
"El que farem és comprovar que la informació que s'està donant és clara, és transparent i que s'adequa a la normativa vigent", explica a l'ACN la subdirectora general de Disciplina de Mercat de l'Agència Catalana de Consum, Judit Pujol, alhora que adverteix que sovint els descomptes del Black Friday "no són prou clars".
El dispositiu de supervisió del Black Friday de l'any passat va derivar en l'obertura de 100 expedients sancionadors, dels quals 68 corresponen a Consum, amb propostes de sanció per valor de 4,62 milions d'euros, mentre que la direcció general de Comerç va tramitar 32 expedients més. Les infraccions detectades poden comportar multes de fins a 100.000 euros per expedient, segons la seva naturalesa i gravetat.
Per fer-ne el control, Consum comença a fer el seguiment dels productes un mes abans de la cita comercial, mitjançant eines informàtiques que verifiquen si les rebaixes anunciades es corresponen amb reduccions efectives del preu de venda.
Per llei, segons detalla el Govern, els descomptes s'han d'aplicar sobre el preu més baix que el producte hagi tingut durant els trenta dies anteriors a la promoció en situació de venda ordinària, i no sobre preus que ja hagin estat objecte d'altres rebaixes o ofertes temporals. En les inspeccions també es comprova que les empreses mostrin correctament el preu anterior i el preu rebaixat, com també el compliment dels drets dels consumidors en les contractacions a distància.
Pujol aclareix que els descomptes del Black Friday no es limiten a un sol dia, sinó que hi ha empreses que allarguen les promocions. Per això, la subdirectora recorda que les companyies també estan obligades a especificar durant quins dies s'aplica el descompte, amb dates concretes, o indicar el nombre d'unitats que posaran a la venda amb el preu reduït.
Consum posa la lupa sobre el comerç en línia
La mostra analitzada aquest any per Consum inclou empreses de sectors amb una elevada activitat durant el Black Friday, com ara la moda, la tecnologia, l'equipament de la llar, l'esport, la perfumeria, l'alimentació i les joguines, entre d'altres. La supervisió es fa sobretot en el comerç en línia, segons afegeix Pujol, perquè és on actualment hi ha més volum de vendes durant el Black Friday.
El ventall de productes que monitora Consum s'ha anat ampliant any rere any, segons remarca la subdirectora. El Black Friday va començar inicialment com una data marcada per les ofertes en el sector de la tecnologia. Tanmateix, actualment la campanya engloba productes de tota mena.
Recomanen comparar preus i desconfiar de descomptes massa cridaners
Davant l'inici de les promocions del Black Friday, Consum recomana als consumidors comparar preus del mateix producte en diferents establiments, desconfiar de descomptes especialment cridaners quan no es pugui acreditar el preu anterior, llegir atentament les condicions de venda i conservar tota la documentació relacionada amb la compra, inclosos justificants, captures de pantalla i confirmacions de comanda.
L'agència també demana prudència davant les ofertes que suggereixen les eines d'intel·ligència artificial. Aquests sistemes, adverteix Consum, poden personalitzar els resultats a partir de dades personals com l'historial de cerques, les compres anteriors o la ubicació de l'usuari, i poden prioritzar interessos comercials per damunt de les necessitats reals dels consumidors. A més, poden mostrar enllaços a webs que no ofereixen garanties suficients o que són fraudulents, segons alerta l'organisme del Govern.
