L'Agència Catalana del Consum registra un augment de les reclamacions i les denúncies a la demarcació de Lleida
Durant el 2025 els consumidors de la vegueria han presentat un total de 1.429 reclamacions, un 2,9% més que l’any anterior, i 201 denúncies, gairebé el doble que al 2024
L’Agència Catalana del Consum, del Departament d’Empresa i Treball, ha registrat durant el 2025 un increment de l’activitat a la vegueria de Lleida, amb un total de 1.429 reclamacions, un 2,87% més que l’any anterior, i 201 denúncies, gairebé el doble que el 2024.
El gruix de les reclamacions s’ha concentrat en sectors com els subministraments bàsics de la llar –especialment l’electricitat–, la compra de productes de consum i els serveis de telefonia i accés a internet.
Entre les empreses amb més reclamacions destaquen sobretot companyies del sector energètic: Endesa Energia encapçala el rànquing amb 196 incidències; seguida d’Orange, amb 78; Energia XXI, amb 47; Edistribución, amb 41, i Nedgia, amb 33.
Tot i aquest repunt en el nombre de reclamacions, l’Agència Catalana del Consum ha mantingut un percentatge de resolució del 68,4%. Del total de les reclamacions rebudes a la vegueria durant l’any passat, Consum ha gestionat directament 1.193 casos (el 83%) i n’ha resolt 816 gràcies a l’increment tant dels acords per mediació entre consumidors i empreses (+4,4%) com dels laudes arbitrals (+55%).
Una altra de les dades destacades del balanç anual d’activitat a la demarcació és el nombre de denúncies registrades per la ciutadania per presumptes incompliments de la normativa de consum, que ha superat les 200 i gairebé duplica la xifra de l’any anterior.
En l’àmbit del control del mercat, Consum ha dut a terme 324 inspeccions, la majoria per iniciativa pròpia en el marc de campanyes programades en sectors d’activitat concrets. Tota aquesta activitat ha derivat en la imposició de 26 sancions per un import total de 215.952 euros.
En matèria d’informació i educació, s’han atès 3.572 consultes de la ciutadania sobre els seus drets com a consumidors i 911 alumnes de l’Urgell, el Segrià, la Noguera, el Pla d’Urgell i les Garrigues han participat en els tallers de consum responsable de l’Escola del Consum de Catalunya.
