El Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya va atendre l'any passat 2.822.977 trucades, mentre que l'any 2012 van ser un 12% menys. A la Noguera es van fer 3.744 trucades.
Per
Ràdio Balaguer
1126 visites
De les 2,8 milions de trucades rebudes l'any 2013 es van atendre 1.227.040 trucades operatives, és a dir que van ser generades per una emergència i van provocar l'activació d'algun tipus de recursos operatius. Aquesta xifra significa un descens respecte l'any anterior (l'any 2012, les trucades operatives van ser 1.251.339).
La diferència entre les trucades que arriben als dos centres de que disposa el CAT112 (Reus i Zona Franca), que sumen 2,8 milions, i les trucades operatives, que sumen 1,2 milions ve donada per diversos fets.
El principal, comú a tots els centres d'emergències del 112, són les anomenades trucades "buides", són trucades generades no per persones que pateixen una emergència si no per errors tècnics, marcacions errònies, telèfons sense SIM, de forma automàtica i aleatòria per centraletes telefòniques, telèfons d'ascensors i fins i tot de màquines de vending connectades a través de telèfon per gestionar el seu funcionament... El CAT112 va posar en funcionament el 2011 un sistema pioner de detecció d'aquestes trucades, a través d'una base de dades de telèfons multireincidents en les trucades buides. Així, a les trucades originades per aquests telèfons se'ls demana una acció humana (prémer una tecla) per ser ateses de forma immediata. Si no, passen a la cua de trucades deixant pas a trucades prioritàries.
Un altre grup important són les trucades que no són per emergències si no per gent que confon la funció del 112 i truca per demanar informació sobre qualsevol cosa: l'any 2013 es van rebre 123.789 d'aquest tipus. També hi ha un petit grup de trucades malicioses (per denunciar emergències inexistents, per exemple) o bromes, fetes principalment per criatures.
Del total d'1,2 milions de trucades operatives, el mes en què es va atendre un major nombre de trucades l'any 2013 va ser el juliol (126.236), seguit del mes d'agost (119.010). Per distribució horària, entre les 19:00 i les 21:00 hores, és el moment del dia en què, de mitjana, es reben més trucades.
El 64% d'aquestes trucades operatives eren per temes policials (439.614 el 2013 per 480.913 trucades el 2012) o assistència sanitària (345.328 el 2013, per 306.869 el 2012).
En el cas de trucades per incendis i salvaments, se'n van atendre 68.789 el 2013.
Des de la Noguera l'any passat es van fer 3.744 trucades al telèfon d'emergències 112, un 5,6% menys que l'any 2012 (3.968 trucades). La majoria d'aquestes trucades van ser per demanar assistència sanitària 1.185 (31,7%) per 1.228 al 2012; per motius de seguretat 945 (25,2%) per 992 al 2012; 924 per motius de trànsit (24,7%) per 931 al 2012 i per incendis 300 trucades (6,6%) per 362 al 2012.
Un 32,6% de les trucades al 112 l'any 2013 des de la Noguera es van fer des de Balaguer (1.221 trucades per 1.170 tal 2012); 473 avisos es van rebre des d'Artesa de Segre (12,6%) per 567 durant el 2012, i 355 trucades es van fer des de Ponts (9,5%) per 483 trucades durant el 2012.
