La síndica de greuges reclama més opcions perquè les persones grans puguin delegar la gestió de La Meva Salut. Giménez-Salinas considera que la protecció de les dades ha de ser compatible amb l’acompanyament digital
La síndica de greuges de Catalunya, Esther Giménez-Salinas, ha reclamat al Departament de Salut que ampliï les opcions de representació de La Meva Salut perquè familiars o persones de confiança puguin ajudar les persones grans o amb dificultats digitals a gestionar tràmits sanitaris. La petició parteix de la queixa d’un ciutadà que explicava els problemes que tenia per ajudar els seus pares, amb dificultats tecnològiques però amb capacitat jurídica, després de la implantació de la doble autenticació. En un comunicat, la síndica considera que cal garantir la protecció de les dades sense impedir l’acompanyament digital i assegura que el Departament de Salut està estudiant alternatives que es podrien aplicar de cara al 2027.
La queixa exposa les dificultats per gestionar cites, proves mèdiques i comunicacions amb el sistema sanitari. Segons el ciutadà, la doble autenticació fa que no pugui accedir a La Meva Salut dels seus pares si no és físicament amb ells. La síndica defensa que aquesta situació no és un cas aïllat i que cal trobar fórmules perquè una persona autoritzada pugui fer gestions en nom d’un familiar sense haver de compartir contrasenyes o credencials.
